Jl. Asia Afrika No. 1, Kawasan pilang kenceng Call Center 161 Senin–Sabtu 08.00–17.00 WIB
POS PILANG KENCENG Mengantarkan Kebahagiaan
Alur Pengiriman

Prosedur & Alur Kirim

Alur prosedur pengiriman paket dan surat di POS pilang kenceng pilang kenceng, dari pendaftaran sampai diterima penerima.

Alur Umum

4 Tahap Pengiriman Paket

Setiap pengiriman paket di POS pilang kenceng mengikuti 4 tahap utama berikut.

1

Siapkan & Datang

Kemas paket dengan rapi, tulis alamat lengkap, datang ke kantor pos terdekat atau pesan PosAja! untuk dijemput kurir.

2

Penimbangan & Tarif

Petugas loket menimbang paket, ukur dimensi, lalu kasih estimasi tarif sesuai zona tujuan dan jenis layanan.

3

Bayar & Terima Resi

Bayar tarif (tunai, EDC, e-wallet, atau PosAja!), terima nomor resi yang akan dipakai untuk tracking.

4

Sortir & Antar

Paket disortir, dikirim ke kota tujuan, lalu diantar kurir ke alamat penerima. Status tracking real-time.

Prosedur Kirim Paket via Loket

  1. Persiapan Paket, Kemas barang dengan rapi sesuai standar packing (bubble wrap, kardus, lakban). Tulis alamat lengkap pengirim & penerima dengan jelas.
  2. Datang ke Kantor Pos, Datang ke POS pilang kenceng di Jl. Asia Afrika No. 1, Kawasan pilang kenceng atau kantor pos terdekat. Ambil nomor antrian.
  3. Penimbangan & Konsultasi, Petugas loket menimbang paket dan memberi info estimasi tarif untuk layanan reguler, express, atau EMS.
  4. Pilih Layanan, Pilih jenis layanan: PaketPos (3-7 hari), Pos Express (1-2 hari), Q9 (same day dalam kota), atau EMS (internasional).
  5. Isi Formulir, Lengkapi formulir kiriman dengan data pengirim, penerima, deskripsi isi, dan nilai barang (kalau pakai asuransi).
  6. Bayar Tarif, Bayar sesuai estimasi tarif. Metode: tunai, kartu debit/kredit, QRIS, e-wallet (OVO, DANA, Gopay, ShopeePay), atau Pos Giro.
  7. Terima Resi, Petugas memberi struk dengan nomor resi unik. Simpan resi untuk tracking online.
  8. Lacak Status, Kunjungi pos.co.id atau buka aplikasi PosAja!, masukkan nomor resi untuk cek status kiriman real-time.
Tip Loket: Datang di luar jam ramai (10:00-14:00) untuk antrian lebih cepat. Bawa identitas (KTP) sebagai dokumen pendukung kalau kirim barang bernilai tinggi.

Prosedur Kirim via Aplikasi PosAja!

  1. Download Aplikasi, Buka Google Play / App Store, cari "PosAja!", install dan daftar akun dengan email dan nomor HP aktif.
  2. Pilih Menu Kirim, Buka aplikasi, klik menu Kirim, pilih jenis layanan (PaketPos, Pos Express, EMS).
  3. Input Data Kiriman, Masukkan alamat pengirim & penerima, berat estimasi, ukuran paket, deskripsi isi.
  4. Pilih Pickup atau Drop Off, Pilih jemput kurir ke lokasi atau drop off di kantor pos terdekat.
  5. Bayar Tarif Online, Bayar via dompet PosAja!, e-wallet (OVO/DANA/Gopay), m-banking, atau kartu debit.
  6. Cetak Label, Aplikasi akan kasih label resi yang harus ditempel di paket. Bisa dicetak sendiri atau dicetak kurir saat jemput.
  7. Tunggu Pickup & Tracking, Kurir datang menjemput (kalau pilih pickup), atau drop ke kantor pos. Status tracking tersedia di aplikasi.
Bonus PosAja!: Pelanggan yang kirim via PosAja! sering dapet promo diskon tarif, cashback, dan voucher pengiriman gratis untuk transaksi pertama.

Prosedur Penerimaan Paket

  1. Notifikasi Kiriman, Penerima dapat SMS / WhatsApp / notifikasi PosAja! saat paket dalam perjalanan dan saat tiba di kantor pos tujuan.
  2. Pilih Penerimaan, Pilih: kurir antar ke alamat, atau ambil sendiri di kantor pos. Untuk paket besar, biasanya ambil di kantor.
  3. Tunggu Kurir / Datang ke Kantor, Kalau pilih diantar, kurir akan datang. Kalau ambil sendiri, bawa identitas (KTP) dan nomor resi.
  4. Cek Kondisi Paket, Periksa kondisi paket. Kalau ada kerusakan, buat foto sebagai bukti sebelum tanda tangan terima.
  5. Tanda Terima & Buka, Tanda tangan di buku terima kurir / kantor pos. Buka paket di tempat untuk verifikasi isi.

Bila Kiriman Bermasalah

  • Paket Tidak Sampai > Estimasi Waktu, Lapor ke Contact Center 161 atau kantor pos pengirim dengan nomor resi
  • Paket Rusak Saat Diterima, Jangan tanda tangan terima dulu, foto kondisi paket, ajukan klaim
  • Isi Paket Hilang/Tidak Sesuai, Buka paket disaksikan kurir / petugas pos, foto bukti, ajukan klaim dengan invoice asli

Cara Cek Resi / Tracking

Tracking status pengiriman dapat dilakukan dengan beberapa cara:

  • Aplikasi PosAja!, Buka aplikasi, menu Tracking, masukkan nomor resi (13 digit), lihat status real-time.
  • Website pos.co.id, Buka pos.co.id, klik Tracking di header, masukkan nomor resi.
  • WhatsApp Pos Indonesia, Kirim "Resi [nomor resi]" ke WhatsApp resmi Pos Indonesia (cek pos.co.id untuk nomor).
  • Call Center 161, Telepon 161 dan kasih nomor resi ke customer service untuk dicek manual.
Tips: Simpan nomor resi dengan baik. Tanpa nomor resi, tracking dan klaim akan sulit dilakukan. Pengirim juga bisa share nomor resi ke penerima agar mereka bisa lacak sendiri.